Товари належної якості
Ми продаємо харчові продукти. Продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню, якщо покупець просто передумав або товар йому не підійшов. Це правило не обмежує права покупця у випадку непридатного продукту, помилки в замовленні чи іншої проблеми з якістю.
Якщо з товаром є проблема
Якщо ви отримали непридатний до споживання, пошкоджений товар або не той товар, який замовляли, зв’яжіться з нами якнайшвидше після виявлення проблеми. Непридатний харчовий продукт ми замінимо на придатний або повернемо сплачені за нього кошти за вашим вибором. Не вживайте продукт, у безпечності якого сумніваєтеся.
Як подати звернення
Напишіть на morefish.info@gmail.com або зателефонуйте 093-595-09-14. Повідомте номер замовлення, назву товару й опишіть проблему. За можливості додайте фото товару, упаковки та чека або інше підтвердження покупки. Збережіть товар і упаковку до погодження подальших дій. Ми розглянемо звернення та узгодимо заміну, повернення коштів або спосіб передачі товару для перевірки.
Повернення поштою та витрати
Не відправляйте харчовий продукт поштою без попереднього узгодження: ми підкажемо, чи потрібне його повернення та на яку адресу відправити. Якщо підтверджено, що проблема виникла не з вини покупця, витрати на узгоджене повернення товару та повторне відправлення заміни беремо на себе.
Коли повертаємо кошти
Після підтвердження підстав для відшкодування повертаємо сплачену за відповідний товар суму в день вирішення питання, а якщо це неможливо — в погоджений із вами строк, але не пізніше семи днів. Спосіб повернення коштів погодимо з вами залежно від способу оплати.
Ці умови застосовуються до замовлень в Україні. Магазин MORE FISH: м. Харків, просп. Героїв Харкова, 259. Ми розглядаємо звернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».